29. Cory bezit een eigen portemonnee-ontwerpbedrijf. Hij lanceerde een reclamecampagne met portemonnees gemaakt van milieuvriendelijke materialen. Hij heeft zijn klanten hun hele reis gevolgd. Wat is het uiteindelijke doel van Cory bij het betrekken van klanten bij hun reis?
Het correcte antwoord: Merkloyaliteit opbouwen