72. Madison is eigenaar van een kledingwinkel. Haar marketingconsultant zegt dat klanten met alle beschikbare technologie heen en weer gaan via meerdere kanalen voordat ze ervoor kiezen om een outfit in haar winkel te kopen. De adviseur beveelt Madison aan om na te denken over de reis van haar klant voordat ze daadwerkelijk bij haar winkel aankomen. Welk type strategie stelt de marketingdirecteur van Madison voor om haar te helpen de verkoop op haar fysieke locatie te stimuleren?